Der schwedische Bezahldienstleister Klarna hat einen neuen KI-Chatbot integriert. Dieser soll laut eigener Aussage die Arbeit von 700 Vollzeitkräften erledigen. Laut Klarna soll er sich von einem Menschen kaum unterscheiden lassen, dafür aber rund um die Uhr verfügbar sein. Über den Chat werden Rückgaben, Rückzahlungen, Stornierungen und weitere Anfragen abgewickelt.
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